Informativa sulle spedizioni
Consegna dei prodotti
I prodotti CucciolottiDB sono realizzati e personalizzati artigianalmente. I tempi necessari per la preparazione dell’ordine variano in base al prodotto acquistato e sono indicati nella relativa scheda prodotto.
La preparazione dell’ordine richiede indicativamente da 5 a 15 giorni lavorativi. Il tempo previsto per ciascun articolo è indicato nella relativa scheda prodotto.
Per le urgenze è possibile selezionare direttamente sul sito il servizio di realizzazione Express, che consente di ridurre i tempi complessivi.
In alternativa, puoi contattarci in privato al numero +39 353 322 1660 per concordare una tempistica in base alla disponibilità del momento.
A questi tempi devono essere aggiunti quelli necessari per la consegna da parte del corriere, stimati generalmente in 2 giorni lavorativi dalla presa in carico della spedizione.
I tempi complessivi stimati possono variare indicativamente da 7 a 17 giorni lavorativi.
Per gli ordini con servizio di realizzazione Express, i tempi possono essere ulteriormente ridotti in base alle tempistiche indicate sul sito al momento della selezione del servizio oppure, quando concordato privatamente, alla disponibilità confermata dal nostro team.
I tempi di realizzazione decorrono dalla conferma dell’ordine e dalla ricezione del pagamento o dell’eventuale acconto richiesto. Sabato, domenica e giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.
Quando un ordine contiene più prodotti con tempi di preparazione differenti, l’intero ordine verrà spedito facendo riferimento al prodotto che richiede il tempo di lavorazione più lungo, salvo diverso accordo con il cliente.
Le tempistiche indicate sono stime. Nei periodi di maggiore richiesta, durante le festività o in presenza di lavorazioni particolarmente complesse, i tempi potrebbero subire variazioni. In tal caso CucciolottiDB informerà il cliente.
Se il cliente necessita della consegna entro una data specifica, è invitato a contattare CucciolottiDB prima di effettuare l’ordine, in modo da verificare la disponibilità e la possibilità di rispettare la data richiesta. L’indicazione di una data nelle note dell’ordine non costituisce automaticamente garanzia di consegna entro tale termine, salvo conferma espressa da parte di CucciolottiDB.
Spedizione e tracciamento
Gli ordini vengono affidati a Poste Italiane e spediti all’indirizzo indicato dal cliente durante l’acquisto.
Al momento della spedizione, il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni disponibili per seguire la consegna.
Il cliente è tenuto a verificare attentamente la correttezza e la completezza dell’indirizzo fornito. CucciolottiDB non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna causati da indirizzi errati o incompleti, assenza del destinatario, eventi di forza maggiore o altre circostanze non direttamente dipendenti dall’azienda.
In caso di mancata consegna, il cliente dovrà seguire le indicazioni fornite da Poste Italiane o contattare tempestivamente CucciolottiDB per ricevere assistenza. Eventuali costi derivanti da una nuova spedizione causata da indirizzo errato, mancato ritiro o assenza ripetuta del destinatario potranno essere addebitati al cliente.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni evidenti, è consigliabile accettare il pacco con riserva, ove possibile, e contattare tempestivamente CucciolottiDB inviando fotografie dell’imballaggio e del prodotto.