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DOMANDE FREQUENTI

Ordini

Come posso effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine, naviga sul nostro sito, seleziona i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello. Una volta completati gli acquisti, vai al carrello e segui le istruzioni per il pagamento.

Quando riceverò il mio ordine?

La tempistica di consegna del tuo ordine dipende dal tipo di prodotto che hai selezionato. Per offrirti il miglior servizio possibile, ogni scheda prodotto contiene informazioni specifiche sui tempi di spedizione.

Ho un’urgenza, se effettuassi un ordine quando potrei riceverlo?

Siamo lieti di offrire un servizio di realizzazione e consegna urgente per tutti i vostri ordini, garantendo che i vostri prodotti vengano consegnati nel minor tempo possibile.

Si prega di notare che questo servizio è disponibile a pagamento. Per maggiori dettagli sui costi e sulle tempistiche, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

Non riesco a personalizzare l’ordine, posso farlo in privato?

Siamo qui per aiutarti! Puoi certamente effettuare l'ordine in privato.

Se hai domande o richieste specifiche, non esitare a farcele sapere. Siamo a tua disposizione per rendere il tuo acquisto il più semplice e piacevole possibile!

Spedizioni

Come funziona la spedizione?

Il. Ecco come funziona:

1. Contatto Pre-Spedizione: Prima di procedere con la spedizione, ti contatteremo per confermarti i dettagli del tuo ordine, inclusa una foto del prodotto. Questo ci permette di garantire che tutto sia corretto e di tuo gradimento.

2. Conferma dell'Ordine: Dopo aver visualizzato la foto e confermato il tuo ordine, procederemo a prepararlo per la spedizione.

3. Affidamento al Corriere: Una volta confermato, il tuo pacco sarà consegnato a un corriere di fiducia.

4. Tempistiche di Consegna: Puoi aspettarti di ricevere il tuo ordine entro 24/48 ore dalla spedizione, direttamente al tuo indirizzo.

Siamo qui per assicurarci che la tua esperienza di acquisto sia fluida e soddisfacente

La spedizione è tracciabile?

Sì, la spedizione è tracciabile. Riceverai un'email contenente il numero di tracking, che ti permetterà di seguire il percorso del tuo pacco fino alla consegna.

Con quale corriere spedite?

Il nostro corriere di riferimento è GLS

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email contenente un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per monitorare la spedizione direttamente sul sito del corriere.

Ti consigliamo di controllare il tracciamento con frequenza, specialmente nei giorni precedenti alla prevista data di consegna.

Se hai domande o riscontri difficoltà nel tracciare il tuo pacco, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Ho sbagliato ad inserire i dati per la spedizione. Come posso modificarli?

Ci teniamo a offrirti un servizio di alta qualità e a garantire che il tuo ordine arrivi correttamente a destinazione. Se hai commesso un errore nell’inserimento dell'indirizzo di spedizione, non preoccuparti! Puoi facilmente correggere il tuo indirizzo seguendo queste semplici istruzioni:

1. Contatta il Servizio Clienti: Ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti all’indirizzo cucciolottidbmail.com o al numero Whatsapp 353 322 1660

 Il nostro team sarà pronto ad assisterti e a effettuare le modifiche necessarie.

2. Utilizza il Servizio Flex: Ogni cliente riceverà un'email con un link per il monitoraggio della spedizione. Questo link ti permette di modificare la data di consegna e, se necessario, l'indirizzo di spedizione. Assicurati di controllare la tua casella di posta!

3.Opzione di Ritiro: In caso di imprevisti, puoi anche scegliere di ritirare il tuo pacco presso un punto autorizzato, utilizzando sempre il link ricevuto via email.

Pagamenti

Quali sono le modalità di pagamento?

Per rendere il tuo shopping online il più semplice e sicuro possibile, offriamo diverse modalità di pagamento tra cui scegliere:

1. Bonifico Bancario: Puoi effettuare il pagamento tramite bonifico diretto sul nostro conto bancario. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie al momento dell'acquisto.

2. Ricarica Postepay: Accettiamo pagamenti tramite ricarica della carta Postepay. Assicurati di inviare la ricevuta della ricarica per velocizzare la conferma dell'ordine.

3. PayPal: Puoi pagare il tuo ordine direttamente con il tuo conto PayPal

4. Semi-Contrassegno: Se preferisci pagare al momento della consegna, puoi scegliere il semi-contrassegno. Ti verrà richiesto di pagare una parte dell'importo al momento dell'ordine e il resto al momento della ricezione.

5.       Carta di Credito/Debito: Abbiamo implementato un sistema sicuro per accettare pagamenti con carta di credito o debito direttamente sul nostro sito. Offriamo supporto per le principali carte, garantendo protezione e sicurezza per i tuoi dati.

Posso pagare in contrassegno?

Sì, offriamo la modalità di semi-contrassegno per rendere il tuo acquisto ancora più comodo! Potrai lasciare un acconto del 50% sul totale del tuo ordine, e saldare il restante importo al momento della consegna.

Ti informiamo che questo servizio prevede un costo extra di 5€.

Per ulteriori informazioni, non esitare a contattarci!

Generali

 Avete un punto vendita?

Attualmente, la nostra attività si concentra esclusivamente sulla vendita online. Potrai trovare tutti i prodotti CucciolottiDB in vendita soltanto sul nostro sito web, dove garantirti un'ampia selezione e la comodità di ricevere tutto a casa tua.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo cucciolottidb@gmail.com o contattando il numero Whatsapp 

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