DOMANDE FREQUENTI
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine, scegli i prodotti che desideri, personalizzali seguendo le indicazioni presenti nella pagina e aggiungili al carrello. Una volta completata la scelta, apri il carrello e prosegui con il pagamento.
In alternativa, puoi contattarci in privato su WhatsApp al numero +39 353 322 1660: ti aiuteremo a scegliere e personalizzare i prodotti e potrai effettuare l’ordine direttamente con la nostra assistenza.
Quando riceverò il mio ordine?
Quando riceverò il mio ordine?
La preparazione dell’ordine richiede indicativamente da 5 a 15 giorni lavorativi. Il tempo previsto per ciascun articolo è indicato nella relativa scheda prodotto.
Per le urgenze è possibile selezionare direttamente sul sito il servizio di realizzazione Express, che consente di ridurre i tempi complessivi.
In alternativa, puoi contattarci in privato al numero +39 353 322 1660 per concordare una tempistica in base alla disponibilità del momento.
A questi tempi devono essere aggiunti quelli necessari per la consegna da parte del corriere, stimati generalmente in 2 giorni lavorativi dalla presa in carico della spedizione.
Ho un’urgenza, se effettuassi un ordine quando potrei riceverlo?
Ho un’urgenza, se effettuassi un ordine quando potrei riceverlo?
Per le urgenze è possibile selezionare direttamente sul sito il servizio di realizzazione Express, che consente di ridurre i tempi complessivi.
In alternativa, puoi contattarci in privato al numero +39 353 322 1660 per concordare una tempistica in base alla disponibilità del momento.
Non riesco a personalizzare l’ordine, posso farlo in privato?
Non riesco a personalizzare l’ordine, posso farlo in privato?
Se non riesci a completare la personalizzazione sul sito o desideri ricevere assistenza, puoi contattarci in privato su WhatsApp al numero +39 353 322 1660.
Ti aiuteremo a scegliere colori, tessuti, ricami e tutti i dettagli del prodotto. Se preferisci, potrai anche completare l’ordine direttamente con la nostra assistenza.
Spedizioni
Come funziona la spedizione?
Come funziona la spedizione?
Prima della spedizione ti contatteremo per mostrarti una foto del prodotto realizzato e verificare insieme i dettagli dell’ordine.
Dopo la conferma, prepareremo accuratamente il pacco e lo affideremo a Poste Italiane. Quando la spedizione sarà partita, riceverai le informazioni necessarie per seguirne la consegna.
La consegna avviene generalmente entro circa 2 giorni lavorativi dalla presa in carico del pacco, direttamente all’indirizzo indicato durante l’ordine.
Ti consigliamo di controllare sempre che l’indirizzo e il numero di telefono inseriti siano corretti, così da evitare possibili ritardi nella consegna.
La spedizione è tracciabile?
La spedizione è tracciabile?
Sì, tutte le nostre spedizioni sono tracciabili. Quando l’ordine verrà affidato a Poste Italiane, riceverai un’email con il codice o il link di tracciamento, attraverso il quale potrai seguire il percorso del pacco fino alla consegna.
Il tracking potrebbe richiedere alcune ore per aggiornarsi dopo la ricezione dell’email.
Con quale corriere spedite?
Con quale corriere spedite?
Spediamo i nostri ordini tramite Poste Italiane, che si occuperà della consegna del pacco direttamente all’indirizzo indicato in fase di acquisto.
Come posso tracciare il mio ordine?
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tuo ordine verrà affidato a Poste Italiane, riceverai un’email contenente il codice o il link di tracciamento. Cliccando sul link potrai seguire gli aggiornamenti della spedizione fino alla consegna.
Il tracking potrebbe richiedere alcune ore per risultare attivo. Se non trovi l’email, controlla anche nella cartella spam o posta indesiderata.
Ho sbagliato ad inserire i dati per la spedizione. Come posso modificarli?
Ho sbagliato ad inserire i dati per la spedizione. Come posso modificarli?
Se hai inserito dati o un indirizzo di spedizione errati, contattaci il prima possibile:
Email: info@cucciolottidb.it
WhatsApp: +39 353 322 1660
Se l’ordine non è ancora stato spedito, provvederemo ad aggiornare i dati prima di affidare il pacco a Poste Italiane.
Se la spedizione è già partita, la modifica dell’indirizzo potrebbe non essere più possibile. In questo caso verificheremo insieme le opzioni disponibili attraverso il tracking della spedizione o l’assistenza di Poste Italiane.
CucciolottiDB non può garantire la modifica dei dati comunicati dopo la spedizione; eventuali costi per una nuova consegna dovuta a un indirizzo errato o incompleto potrebbero essere addebitati al cliente.
Pagamenti
Quali sono le modalità di pagamento?
Quali sono le modalità di pagamento?
Puoi effettuare il pagamento scegliendo tra diverse modalità:
- carta di credito, debito o prepagata;
- PayPal;
- Klarna;
- bonifico bancario;
- ricarica Postepay;
- semi-contrassegno, con pagamento anticipato del 50% dell’importo e saldo alla consegna.
Il pagamento con semi-contrassegno prevede un costo aggiuntivo di 5 €.
Le modalità disponibili vengono mostrate durante il checkout. Per ricevere assistenza o concordare un pagamento in privato, puoi contattarci su WhatsApp al numero +39 353 322 1660.
Generali
Avete un punto vendita?
Avete un punto vendita?
Attualmente non disponiamo di un punto vendita aperto al pubblico. Puoi scoprire, personalizzare e acquistare tutti i prodotti CucciolottiDB direttamente sul nostro sito, con consegna all’indirizzo da te indicato.
Se hai bisogno di assistenza nella scelta o desideri effettuare l’ordine in privato, puoi contattarci su WhatsApp al numero +39 353 322 1660.
Come posso contattare il servizio clienti?
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti attraverso:
WhatsApp: +39 353 322 1660
Email: info@cucciolottidb.it
Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti con ordini, personalizzazioni, pagamenti, spedizioni e qualsiasi altra richiesta relativa ai prodotti CucciolottiDB.